Что делать, если в сети 100 Вольт?

Сегодня, в качестве начала знакомства, мы хотим рассказать Вам о новинке рынка, появившейся в 2017 году – стабилизатор напряжения SUNTEK пониженного напряжения. Чем же примечательны эти стабилизаторы? Во-первых, немного о самой компании. Приятно сообщить, что за сравнительно небольшой период существования, компания имеет множество лестных отзывов в от своих покупателей. Отзывы в интернете говорят о честной и внимательной работе сотрудников SUNTEK к своим покупателям, а большое количество компаний продающих бренд SUNTEK – об их уважительном отношении к партнерам. Это важно. Во-вторых, примечательность этих стабилизаторов в том, что они работают от 90 Вольт, причем со 100 Вольт уже выравнивают напряжения на уровень разрешенным ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009) Напряжения стандартные ( диапазон 207-253 Вольт). Такое предложение обязательно будет интересно владельцам загородных домов, дачникам, садоводам-любителям. За счет чего получается достигать таких результатов стабилизаторам напряжения SUNTEK?

Дело в том, что они сделаны по принципу автотрансформаторов – то есть они используют входное напряжение и уже к нему добавляют (за счет вольтодобавочной катушки) необходимые вольты. Допустим у Вас входное напряжение 130 Вольт, значит необходимые 90 Вольт стабилизатор добавит за счет генерации напряжения в катушке. Такой принцип работы оптимален – нет трансформаторного гудения (т.к. идет работа лишь с небольшим напряжением) и уменьшает вес аппарата в 1,5-2 раза.

Также следует отметить, что в стабилизаторах используется новейший микропроцессор HT46F46E, выпускаемый компанией Holtek. Эта микросхема семейства отвечает требованиям технических характеристик линейки SUNTEK, имеет высокую устойчивость к помехам и работает в температурном диапазоне -40°…+85°C. Встроенная Flash-память программ может быть перепрограммирована до 100000 раз, а встроенная EEPROM-память имеет ресурс до 1 миллиона операций чтения и записи. Встроенная функция ISP (программирование в системе) предлагает простой способ для проведения модернизаций программы работы схемы. Этот микроконтроллер со встроенным АЦП имеют от 1 до 4 Кбит Flash-памяти, плюс 128 или 256 байт EEPROM-памяти, от 13 до 23 линий ввода-вывода и емкость блока ОЗУ от 64 до 128 байт.

Из-за высоких токов, которые возникают при низком напряжении, конструкторы компании SUNTEK приняли решение использовать двухполюсные автоматические выключатели, которые разделяют ток между собой. Реализованная таким образом защита имеет одно бесспорное преимущество — отключение автомата обеспечит размыкание без образования дуги. Нельзя не признать, что при проведении ремонтных работ или при форс-мажорных ситуациях, это далеко нелишняя в отношении электробезопасности мера.

Модельный ряд стабилизаторов напряжения SUNTEK пониженного напряжения состоит из четырех моделей — 11000, 12500, 16000 и 20000 ВА. Гарантийный срок в 3 года, навесное исполнение, металлический корпус, блок управления из 5 реле с посеребренными контактами – все это дополнительные аргументы в пользу SUNTEK.

Стабилизаторы напряжения SUNTEK также представлены в своей классической линейке – с диапазоном 120-285 Вольт. По типам: релейные, электромеханические и симисторные.

Релейные стабилизаторы напряжения SUNTEK получили широкую популярность за счет своей доступности и неприхотливости. Широкий диапазон 120-285 Вольт позволяет существенно увеличить комфорт быта в загородном доме или даче. Грозозащита, способность работать в минусовую погоду (от минус 30 градусов Цельсия) и способность эксплуатации со сварочными аппаратами делает эту линейку обязательно необходимой в каждом загородном доме.

Электромеханические стабилизаторы напряжения SUNTEK – стабилизаторы точной настройки. Выходное напряжение подается на приборы с колебанием в 3-5 Вольт от 220 Вольт. Это стабилизатор второго и выше этажа в доме. Там где стоит дорогое техническое оборудование, компьютеры, плазменные телевизоры.

Тиристорные (симисторные) стабилизаторы напряжения SUNTEK — бесшумные СН с большой перегрузочной способностью. Они оснащены информативным табло. Комфортны в любых условиях.

В этой статье мы постарались кратко описать особенности стабилизаторов напряжения этой марки. Теперь у Вас есть информация о них и стало более понятно, что делать, если в сети 100 Вольт. Спрашивайте в магазинах, консультируйтесь и сделаете правильный выбор!

Что делать, если в сети 100 Вольт?

Подписка на новости и рассылки

Элементы управления стабилизаторов SUNTEK (фото)
Полезные статьи
Новости компании
Фотогалерея выполненных работ SUNTEK
Отзывы о продукции
Видео работы SUNTEK
Подключение (установка) стабилизатора
Доставка товара
Сервисные центры SUNTEK

Каталог SUNTEK 3,1 мб
Паспорт релейные стабилизаторы SUNTEK 1.8 мб
Паспорт на электромеханические стабилизаторы SUNTEK 427.2 кб
Паспорт на тиристорные стабилизаторы SUNTEK 715.5 кб
Паспорт на автотрансформаторы (ЛАТРы) SUNTEK 676 кб
Паспорт на трехфазные автотрансформаторы (ЛАТРы) SUNTEK 651 кб
Паспорт на УЗОН SUNTEK 650 кб

Схема подключения стабилизаторов SUNTEK в однофазную сеть 156 кб
Схема подключения однофазных стабилизаторов SUNTEK в трехфазную сеть 318 кб
Схема подключения трехфазного стабилизатора SUNTEK 202 кб

Что делать, если в сети 100 Вольт?

Состояние сетей в нашей стране оставляет желать лучшего. Ступинский район Московской области славится напряжением 120-140 Вольт, Дагестан 90-120 Вольт, Екатеринбург 120-160 Вольт, Ярославская область – 120-140 Вольт – это лишь небольшой список территорий, на которых стабилизаторы напряжения стали необходимой вещью в доме, т.к. без него уже не работает ни насос, ни телевизор, ни, тем более, стиральная машина. Так как же жить, если в доме 100-120 Вольт и перспектив на улучшение нет? Установка стабилизатора напряжения становится единственным выходом, но выбрать правильный – это тоже непростая задача. Для правильного выбора надо познакомиться с несколькими марками, выслушать их предложения и определить для себя нужную модель.

Сегодня, в качестве начала знакомства, мы хотим рассказать Вам о новинке рынка, появившейся в 2017 году – стабилизатор напряжения SUNTEK пониженного напряжения. Чем же примечательны эти стабилизаторы? Во-первых, немного о самой компании. Приятно сообщить, что за сравнительно небольшой период существования, компания имеет множество лестных отзывов в от своих покупателей. Отзывы в интернете говорят о честной и внимательной работе сотрудников SUNTEK к своим покупателям, а большое количество компаний продающих бренд SUNTEK – об их уважительном отношении к партнерам. Это важно. Во-вторых, примечательность этих стабилизаторов в том, что они работают от 90 Вольт, причем со 100 Вольт уже выравнивают напряжения на уровень разрешенным ГОСТом РФ ( диапазон 202-242 Вольт). Такое предложение обязательно будет интересно владельцам загородных домов, дачникам, садоводам-любителям. За счет чего получается достигать таких результатов стабилизаторам напряжения SUNTEK?

Во-первых, они сделаны по принципу автотрансформаторов – то есть они используют входное напряжение и уже к нему добавляют (за счет вольтодобавочной катушки) необходимые вольты. Допустим у Вас входное напряжение 130 Вольт, значит необходимые 90 Вольт стабилизатор добавит за счет генерации напряжения в катушке. Такой принцип работы оптимален – нет трансформаторного гудения (т.к. идет работа лишь с небольшим напряжением) и уменьшает вес аппарата в 1,5-2 раза.

Во-вторых, используется новейший микропроцессор HT46F46E выпускаемый компанией Holtek. Эта микросхема семейства отвечает требованиям технических характеристик линейки SUNTEK, имеют высокую устойчивость к помехам и работают в температурном диапазоне -40°…+85°C. Встроенная Flash-память программ может быть перепрограммирована до 100000 раз, а встроенная EEPROM-память имеет ресурс до 1 миллиона операций чтения и записи. Встроенная функция ISP (программирование в системе) предлагает простой способ для проведения модернизаций программы работы схемы. Этот микроконтроллер со встроенным АЦП имеют от 1 до 4Кбит Flash-памяти, плюс 128 или 256байт EEPROM-памяти, от 13 до 23 линий ввода-вывода и емкость блока ОЗУ от 64 до 128байт.

Модельный ряд стабилизаторов напряжения SUNTEK пониженного напряжения состоит из четырех моделей — 11000, 12500,16000 и 20000 ВА.

Гарантийный срок в 3 года, навесное исполнение, металлический корпус, блок управления из 5 реле с посеребренными контактами – все это дополнительные аргументы в пользу SUNTEK.

В этой статье мы постарались кратко описать особенности стабилизаторов напряжения этой марки. Теперь у Вас есть информация о них.

Спрашивайте в магазинах, консультируйтесь и сделаете правильный выбор.

Что делать если напряжение в сети «падает» до 100–120 вольт?

Нередко в домах старой постройки и в сельской местности возникает ситуация, когда напряжение централизованной электрической сети на некоторое время опускается до 110–120 вольт.
Безусловно, в большинстве таких случаев в первую очередь необходимо обращаться к поставщикам электроэнергии. Однако на практике бывает весьма затруднительно доказать факт падения напряжения электросети и не всегда возможно добиться оперативного разрешения проблемы, а проблема, что называется, «горит».

Еще одна причина — изношенное состояние электрохозяйства в доме. В этом случае следует сделать ремонт проводки (замену кабельного или воздушного ввода, ревизию всех его механических соединений, замену внутренней проводки), проверить старое электрооборудование.
Неприятными последствиями такого положения вещей становится нестабильная работа, а нередко и выход из строя бытовых электроприборов или сложного электронного оборудования.

Некоторые доморощенные мастера для устранения такой проблемы предлагают использовать повышающий трансформатор на вводе.

Такой подход опасен тем, что при нормализации электрических параметров сети на его выходе возникает напряжение, значительно превышающее сетевое (зачастую в несколько раз!). В результате все подключенные к розеткам электроприборы не просто выйдут из строя — может произойти их самовозгорание! Оптимальное решение в таких случаях — использовать

автоматический стабилизатор сетевого напряжения

Стабилизаторы напряжения, которые работаю при 100 Вольт и ниже:

Стабилизатор для проблемных сетей VoTo SMB45-10kVA — работает даже от 45Вольт в пределах погрешности! но при этом потеря мощности составит 80%!
Однофазный стабилизатор напряжения Энергия Voltron 5000 (HP) — работает от 105Вольт, кратковременно и при более низком напряжении, но буквально пару секунд
Стабилизатор напряжения Rucelf SRWII-12000-L — работает от 95 Вольт, если же напряжение будет ниже, то отключиться — сработает защита
Электронный стабилизатор Лидер PS 7500 W-SD — наш отечественный представитель, который работает от 90 Вольт при чем без потери мощности.
Стабилизатор напряжения Вольт Engineering Ампер Э 12-1/50А v2.0 — хорошая альтернатива ранее описанному, уверенно работает от 120 Вольт, но можно настроить и не будет отключаться вплоть до 60 Вольт, но к сожалению на выходе будет далеко не 220Вольт
Стабилизатор напряжения для дома Энерготех OPTIMUM+ 9000 — прямой конкурент ранее указанному, тоже настраивается от 60 Вольт — вдруг он покажется ВАм более симпатичен ))

Современные производители предлагают широкий спектр таких устройств, основными из которых являются модели статического, электромеханического и компенсационного типов.
Дополнительным преимуществом такого оборудования является защита бытовых и электронных приборов от влияния высоковольтных импульсов, высокочастотных помех и других воздействий.

Наиболее востребованным в настоящее время решением являются электронные стабилизаторы ступенчатого или непрерывного электронного регулирования .
Этот класс устройств поддерживает выходное напряжение с заданной точностью в широких пределах. В основе принципа действия таких стабилизаторов лежит автоматическое переключение секций трансформатора или фазоимпульсная регулировка посредством силовых элементов, таких как тиристоры или симисторы.

Основными преимуществами таких устройств являются:

высокое / максимальное быстродействие;
расширенный диапазон входных напряжений;
высокий коэффициент полезного действия;
синусоидальная форма выходного напряжения;
соответствие заявленным техническим и электрическим характеристикам;
надежность и большой ресурс работы — не менее 10–15 лет (до капитального ремонта);
привлекательное соотношение цены и качества.

Недостатком электронных стабилизаторов является их более высокая стоимость по сравнению с электромеханическими аналогами китайского производства. Это — их единственный недостаток.

При выборе стабилизатора напряжения для дома следует обращать внимание не только на диапазон входных электрических характеристик, но и на ряд других факторов, основными из которых являются:

перегрузочная способность — характеризует сопротивляемость устройства кратковременным и длительным перегрузкам;
наличие защиты от перегрузки и короткого замыкания на выходе — позволяет защитить устройство от повреждения;
наличие индикации напряжения, подключенной нагрузки и режимов работы аппарата — позволяет контролировать работу стабилизатора и нагрузки в режиме реального времени;
система контроля напряжения на выходе — аварийно отключает нагрузку в случае неисправности устройства;
система автоматического обхода стабилизатора в случае его повреждения — автоматический bypass;
регулировка напряжения на выходе — дополнительно расширяет возможности пользователя;
наличие фильтров подавления импульсных помех — создает комфортные условия для эксплуатации сложной электронной аппаратуры.

При выборе стабилизатора напряжения стоит проконсультироваться с нашими специалистами — подробную информацию и контакты Вы найдете на странице контактов.

Низкое напряжение в сети: причины, что делать, как повысить

Низкое напряжение в сети является серьезной проблемой, которая может повлечь за собой сгорание всей бытовой техники в доме. Если вы увидели что напряжение сети меньше чем 220 вольт, то необходимо сразу же удалить эту неприятность.

С недостаточным напряжением часто сталкиваются жильцы собственного дома, но в квартирах также бывает такое. В чем же заключается причина?

Низкое напряжение в сети: почему это происходит

Пониженное или слабое появление нагрузки электросети для частного дома это не редкость. Так же очень часто не хватает мощности для дачи. Этот факт доставляет много неудобств, не говоря о том, что человек не может воспользоваться помощью стиральной машины.

Что делать в такой ситуации, куда позвонить, пожаловаться, а самое главное как самостоятельно проверить качество электросети?

Недостаточное напряжение в сети является крайне неприятной ситуацией, но с ней сталкиваются практически все. Если освещение плохое и лампочка обозначает только свое присутствие, то это далеко не большая проблема.

Хуже будет, когда стирка не возможна, кипячение воды нереально, никак не приготовить еду на электрической печке или работа холодильника проходит с перебоями.

Такое часто случается при напряжении в сети меньше чем 180 вольт. Если все работает при таком напряжении, то это не очень хорошо влияет на приборы и процесс работы проходит более длительное время.

Выделим несколько основных причин низкого напряжения:

Сечение кабеля, который входит в дом неправильное;

Подключение выключателя выполнено не правильным образом;

Трансформатор подстанции перезагружается или частично вышел из строя;

Сечение магистральной линии маленькое;

Перекошенные фазы.

Это были перечислены самые распространенные причины. Если вы поняли что причина низкого напряжения в вашем доме такая как в 1-ом, 2-ом или 6-ом пункте, то исправление причины можно выполнить самостоятельно.

Если вам подходят остальные 3 причины или одна из них, то вам стоит обратиться в обслуживающие станции.

Слабое напряжение в сети: что делать и кто виноват

Первое что необходимо выяснить – это кто виноват в низком напряжении. В многоэтажных домах это сделать очень легко, а именно пройтись к соседям и узнать, нет ли у них такой проблемы.

В собственных домах необходимо опрашивать тех людей, которые питаются электроэнергией от той линии, что и вы. А именно просмотрим на линию электропередач, запоминаем, от каких линий подходит электричество к вашему дому, от этих проводов будет подходить линия и к тем, кто запитан на вашей линии.

Можно также отключить от сети все приборы и измерить напряжение. Если напряжение нормальное, а после включения пару приборов падает, то причина низкого напряжения в доме.

Если после включение напряжение падает, то причины могут быть такие:

1. Сечение провода на вводе в дом не достаточное. Не достаточная толщина провода может быть причиной маленького напряжения сети, особенно при большой нагрузке.

2. Контакт на вводе в дом подгорел и дает дополнительное сопротивление. От такого сопротивления падает напряжение, и упасть оно может достаточно ощутимо.

3. Разветвление от линии к дому выполнено не качественным образом. Если контакт на смотке плохой, то повышается сопротивление, от этого падает напряжение в сети.

При маленьком сечение тепло равномерно распространяется по всей длине проводки. А вот если контакты плохие, то это повлечет за собой очень неприятные последствия. Место, где контакты плохие будет очень нагреваться и может перегореть проводка, а может возникнуть и пожар.

Отвечает за электрические падения или, наоборот, за высокое напряжение электросетевая компания. Именно в электросетевую или энергосбытовую компанию вам придется писать заявления, образец которых вы сможете найти на сайте, о факте падения напряжения.

Пишется такое письмо не долго и как правило отвечает компания достаточно быстро, претензия рассматривается и определяется вольтаж уже на месте при помощи электриков, они определяют где напряжение просаживается, а так же осматривают нехватающие участки.

Изначально специалисты отключают свет, определяют, где находится просадка и принимают решение, что необходимо сделать в данной ситуации, кому поднять малое напряжение или снизить повышенное.

Подключение, которое делается с помощью сварки, не всегда создается ситуация, которая оплачивается заявщиком, почему специалисты не всегда с охотой берутся за то чтобы повысить показатель.

Как повысить напряжение в сети до 220 вольт

Если вы написали заявление в компанию о недостаточном напряжении в сети и компания никак не реагирует и не проводит замену трансформатора на более мощный, а так же не меняет магистраль проводов на более мощное сечение, то вам придется устранять эту проблему самостоятельно.

Поставщики электричества устраняя недостаточное напряжение сети сталкиваются с очень большими затратами и идут на это неохотно.

Одним вариантом решения проблемы с недостаточным напряжением является подвод к дому трех фаз, но для этого вам необходимо получить разрешение в энергосбыте.

Если вы получили такое разрешение, то на вводе в дом ставим переключатель фаз и при нужде используем не загруженную.

Еще несколько вариантов решения проблемы с недостаточным напряжением в сети, а именно:

1. Проводим монтаж на вводе в дом стабилизатора напряжения, но не забывайте, то, что если напряжение будет меньше 160 вольт, то в этом случае он бесполезен. Качественный стабилизатор стоит очень дорого и если по вашей улице установят десяток стабилизаторов, то сеть упадет до предела, и он не будет эффективным.

2. Выполняем установку повышающего трансформатора с подобными параметрами. Вся проблема в том, что такой трансформатор будет выдавать необходимое напряжение, если на линии оно будет не достаточным, но если напряжение на линии нормализуется, то он поднимет его до 260 вольт и до высшего придела и все бытовые приборы просто сгорят. Для избегания такой ситуации необходимо установить реле, которое разорвет цепь при достижении предела.

3. Также можно установить дополнительное заземление на вводе в дом. С такой установкой понижается сопротивление нуля и проводки в целом. Но такой способ повышения напряжения в сети очень опасный. Есть вероятность, что при ремонте можно перепутать этот провод с фазой и получить короткое замыкание сети, но это не самое опасное. Самое опасное если обрыв произойдет в подстанции и напряжение может пойти через этот кабель и этим самым повлечет за собой серьезные проблемы.

4. Для собственного дома идеальным вариантом будет установка преобразователя энергии с накопителем. Это самый радикальный вариант.

Преобразователь с накопителем дает возможность получать нормальное напряжение сети в случае отключения электричества. Работает он по принципу бесперебойника для компьютера, но при этом имеет мощность от 3 до10 кВт. Также он может быть подключен к дизельному генератору, который начинает работать после отключения электроэнергии.

Дополнительный способ: как увеличить напряжение

Есть еще один способ получать достаточное напряжение сети – это использование понижающего трансформатора. Такой трансформатор понижает напряжение в пределы 12 – 36В.

Для увеличения напряжения можно дополнительно использоваться понижающий трансформатор.

Он имеет такие возможности выдерживать такое напряжение:

Мощность 100В нормально перенесет нагрузку в пол киловатта;

1кВт может выдержать нагрузку в 5кВт.

Понижающая обмотка в квартире подключается к сети, и получаем плюс 12 – 36 вольт в зависимости от трансформатора.

Для того чтобы избежать перенапряжения сети, которое может причинить множество вреда вашим бытовым приборам, оптимальным вариантом будет трансформатор на 24В, а еще лучше будет установить реле на входе после трансформатора.

Самостоятельно решить вопрос по повышению напряжения сети не возможно, так как есть трансформаторы мощные, а есть и не мощные. В этом случае следует обратиться всем жителям в энергопоставляющую компанию.

Если низкое напряжение в сети, что делать (видео)

Компания может потребовать часть расходов с вас, в ином случае ситуация с недостаточным напряжением может продлиться не один год, а каждому хочется решить ситуацию как можно быстрее.

Как бороться с низким напряжением в сети

Опубликовано 25.12.2020 · Обновлено 27.04.2021

Как бороться с низким напряжением в сети

Пришла зима, и напряжение в сети упало ниже 200 вольт — проблема достаточно распространённая.

Сегодня многие используют для отопления конвекторы и обогреватели, которые прилично тянут электроэнергию.

У одних работает электрокотел, у других не тянет микроволновка.

Проблема характерна как для крупных городов, да и для мелких посёлков, чрезмерно удалённых от подстанций.

Как бороться с низким напряжением в сети? Что делать, если не хотят загораться даже светодиодные лампочки? Давайте разбираться в этой статье elektriksam.ru .

Специалисты электричества которые каждый день работают с электрикой. С различного рода кабелями и не только, должны иметь инструменты, без которых не обойтись это стриппер для круглого кабеля.

Как бороться с низким напряжением в сети

Первое что приходит на ум при низком напряжении, это покупка стабилизатора напряжения. Сегодня существует большое разнообразие автоматических стабилизаторов, которые вытягивают желанные 220 вольт со 140 вольт и даже ниже.

Стабилизаторы бывают релейные и сервоприводные, симисторные и тиристорные. Самыми дешевыми, но и самыми ненадёжными, являются релейные стабилизаторы, за переключение обмоток трансформатора в которых отвечают реле.

Как раз эти самые реле имеют контакты и определённое количество раз срабатывания, поэтому назвать их надежными, язык не поворачивается. Более долговечными в данном плане оказываются симисторные стабилизаторы напряжения, но ценник на них начинается от 30 тысяч рублей и выше.

К тому же, покупка стабилизатора напряжения не всегда способна решить проблему. Если напряжение ниже 140 вольт, то стабилизатор будет все время уходить в защиту или не выдавать положенные 220 вольт на выходе. Кроме того, при таком пониженном напряжении срок службы стабилизатора очень сильно снижается.

Сечение вводного кабеля имеет значение!

Потеря напряжения зимой может быть связанна и с недостаточным сечением вводного кабеля, а также с его скрутками, плохим контактом и т. д.

Поэтому если у вас тонкий вводный кабель к дому, то пора задуматься над его заменой. Также нужно избавиться от скруток и плохих контактов, которые могут быть причиной потери напряжения.

Перекос по фазам: у соседа 250, а у меня 180 вольт

Также, падение напряжения может быть связано с перекосом фаз. Здесь все просто, и если на подстанции наблюдается перекос фаз, то напряжение будет все время прыгать. Когда на одной фазе будет сидеть слишком много потребителей, вторая и третья фаза окажутся нагруженными меньше, а, следовательно, и напряжение на них будет намного лучше.

Устранить перекос фаз самостоятельно не получится, этим должны заниматься электрики. Поэтому с данной проблемой нужно обращаться в РЭС. Да и вообще, при сильном падении напряжения в сети, до 180 вольт, вы имеете полное право идти в районную электрическую сеть, с вполне обоснованной жалобой.

Намного дешевле и проще будет дождаться электриков и проверок со стороны РЭС, чем покупать стабилизаторы напряжения, которые вечно выходят из строя. Совсем другое дело УЗО и подобные им вещи, которые призваны защищать человека. Но это не относится к электроэнергии, товару, который мы покупаем. Электроэнергия всегда должна быть качественной.

Что делать, если напряжение электропитания в сети выше или ниже нормы

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее Правила). Указанные Правила устанавливают порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Коммунальные услуги – это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме.

Электрическая энергия является одним из видов коммунальных ресурсов.

В соответствии с пп. «д» п. 3 Правил качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 Правилам.

В п. 10 приложения №1 к Правилам указано, что одним из требований к качеству энергоснабжения является постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства РФ о техническом регулировании.

В соответствии с п. 4.2.2 ГОСТ 32144-2013 в электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно 220 В. При этом положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10% номинального или согласованного значения напряжения в течение 100% времени интервала в одну неделю.

Таким образом, предельное отклонение (как положительное, так и отрицательное) в России не должно превышать отметку в 10% от номинального. Итого получаем такие значения: для сети 220 В – от 198 до 242 В.

В случае, если напряжение в сети потребителя отличается от данных значений, можно говорить о том, что качество коммунальной услуги по электроснабжению является ненадлежащим.

В Правилах прописан порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если вы обнаружили, что предоставляемая коммунальная услуга имеет ненадлежащее качество, то об этом нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (письменно или устно, в том числе по телефону). Запишите номер заявки. Если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, то с потребителем должна быть согласована дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Если с потребителем не согласовано иное время, то проверка назначается не позднее 2 часов с момента подачи заявки потребителем. По окончании проверки составляется акт, один экземпляр которого должен быть выдан потребителю. Если факт нарушения качества коммунальной услуги в ходе проведенной проверки подтвердился, то дата и время обращения потребителя в аварийную службу исполнителя будет считаться началом периода, в течение которого считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным, например, с момента установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям либо с момента сообщения потребителем исполнителю о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества. Если установлено, что качество предоставляемой электрической энергии было ненадлежащим, то размер платы за каждый час снабжения электрической энергией ненадлежащего качества суммарно в течение расчетного периода (месяца) снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Следует знать, что исполнитель обязан выполнить требование об устранении недостатков в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Для этого потребителю лучше оформить свое требование в виде письменного заявления, подать это заявление исполнителю. Второй экземпляр такого заявления с распиской в получении и датой нужно оставить у себя.

В соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В соответствии с пп. «е» п. 33 Правил потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в результате предоставления электрической энергии вышла из строя бытовая техника, потребитель вправе требовать возмещения причиненных убытков (стоимость восстановительного ремонта или стоимость бытовой техники).

С требованиями о предоставлении электрической энергии надлежащего качества и возмещении убытков следует обращаться к той организации, которая поставила ему электроэнергию нестандартного качества и кому он платит за потребленную энергию, т.е. на чей счет поступают денежные средства. Обращение лучше всего составить в письменном виде в виде претензии.

При отсутствии реакции на претензию и требование добровольного возмещения убытков пострадавшим потребителям следует обращаться в суд, приложив к иску все имеющие доказательства (например, акт проверки качества электроэнергии, заключение специализированной сервисной службы или экспертной организации о причинах выхода из строя техники).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Важно знать, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Источник: gk-rosenergo.ru