Диспетчер в МЧС требования

Все о профессии диспетчер пожарной части

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Особенности
Обязанности
Знания и навыки
Ответственность
Образование
Рабочее место

Профессия диспетчера пожарной части – очень ответственная. И, наверное, не каждому она будет по душе. Однако есть те, кто стремится освоить именно эту специальность и работать в пожарной части. И для этого о данной профессии нужно знать все.

Особенности

Профессия диспетчера пожарной части имеет свои особенности, которые нужно учитывать, принимая решение занять эту должность. Эта работа имеет строгий график. Заступая на дежурство, уже не получится отлучиться по своим делам или уйти пораньше. Нужно понимать, что важно быть на боевом посту, поскольку в любой момент может произойти чрезвычайная ситуация, а диспетчер тот человек, который первым узнает о ней и помогает скоординировать дальнейшие действия.

Работа подразумевает слаженные действия всей команды, в которой от каждого много что зависит. И диспетчер также является членом этой команды. Реалии таковы, что профессия относится к разряду тех, когда постоянно приходится быть собранным, готовым в любую минуту быстро принять решение, а также поддержать того, кто находится на том конце провода.

Обязанности

Работник пункта связи пожарной части обязан соблюдать должностную инструкцию, в которой есть ряд важных моментов.

Диспетчер принимает все телефонные звонки, поступающие на пульт дежурного, информацию по ним он незамедлительно передает необходимым подразделениям, а также фиксирует в журнале вызовов.
Работник этой службы должен действовать четко, не допуская никаких ошибок.
Он делает оценку ситуации, обращая внимания на то, в каком месте произошло возгорание: учреждение, жилой дом, частный сектор. В зависимости от сложности пожара диспетчер сообщает, какие силы могут понадобиться.
Диспетчер отслеживает, где и какие пожарные расчеты находятся в данный момент. Он держит с ними связь. Он может сориентироваться и решить, какой бригаде проще и быстрее подъехать к месту происшествия, а также имеет представления о том, какая техника находится в части, а какая задействована на выездах.
Диспетчер оповещает команду о тревоге и сообщает о том, куда предстоит выехать и какое оборудование потребуется.
Работник службы связи должен хорошо ориентироваться в городе и районе, знать, что, где расположено и как удобнее подъехать к очагу возгорания.

В оперативном отношении подчиняется этот специалист начальнику дежурной смены в свое рабочее время. Но в целом его работу контролирует руководитель службы диспетчеров части.

Знания и навыки

Что касается знаний, которые потребуются для выполнения этой работы, то они должны распространяться на область техники, с которой предстоит работать. Это средства связи, персональный компьютер, интерактивная карта. Все это нужно знать досконально. Поскольку диспетчер обязан принять звонок, занести сообщение в журнал, оповестить команду о ЧС, ему нужно уметь действовать быстро, обладать хорошей памятью и реакцией.

Предъявляются требования и к знанию местности. Это играет огромную роль, поскольку от скорости реагирования диспетчера и формирования бригады зависят жизнь и спасение людей. Как быстрее добраться до места, как удобнее расположить средства тушения и распределить силы – очень важные нюансы. И начинается все с диспетчера. Конечно, диспетчер должен знать наименование техники, которая выезжают на пожары, как она действует и в каких случаях необходима. Доскональных знаний технических аспектов никто не требует от этого работника, но иметь общее представление об этих нюансах он должен. Это облегчит работу и ему самому, и придаст уверенности в сложных ситуациях.

Потребуются в этой профессии не только вышеперечисленные знания. Некоторые черты характера тоже очень важны. Например, работник должен быть очень внимательным к деталям, выдержанным, стрессоустойчивым, умеющим выслушать человека, успокоить, задать при необходимости правильные вопросы, ведь иногда человек звонит в пожарную часть в состоянии паники, страха и тревоги. Ему сложно сконцентрироваться на главном, а диспетчеру необходимо уточнить важные нюансы. Именно от этого порой зависит, как быстро удастся оказать помощь и спасти людей. В некоторых случаях специалист должен сориентировать человека, как действовать в той или иной ситуации. Например, как продержаться в горящей квартире до приезда пожарных, если все пути к спасению отрезаны. Или как оказать помощь человеку, если он в ней нуждается, до приезда квалифицированных специалистов. Зачастую именно эти первые шаги играют важную роль в спасении жизни.

Другими важными навыками для диспетчера будут грамотная речь, четкая дикция, уверенный голос, умение оказать человеку психологическую поддержку в экстренных случаях и заставить его воспринимать информацию и правильно действовать, несмотря на приступы паники, которые в таких случаях неизбежны.

Ответственность

Диспетчер несет ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, за нарушение трудового распорядка, дисциплины в соответствии с существующим законодательством и нормативными актами МЧС. Он должен ответственно относиться к работе, выполнять все требования, действовать согласно инструкции.

Но самый главный, моральный, аспект – диспетчер, как и всякий сотрудник МЧС, несет ответственность перед людьми, поскольку за каждым тревожным звонком стоят человеческие жизни. И от правильных действий диспетчера зависит многое.

Образование

Если есть желание стать диспетчером МЧС, можно пойти разными путями. Высшее образование в данном случае необязательно. Можно иметь диплом техникума или колледжа по технической или гуманитарной специальности. Главное – иметь необходимые навыки и большое желание овладеть этой профессией. Сначала в любом случае будет стажировка, за время которой можно посмотреть, как работают опытные сотрудники, и ознакомиться со всеми нюансами.

Кроме того, имея любое базовое образование, всегда можно пройти специализированные курсы. Существуют центры подготовки специалистов МЧС, где тоже можно получить соответствующие знания.

Рабочее место

Работа диспетчера ПЧС строится на дежурствах. График может быть разным, это зависит от организации. Но в любом случае работа организована так, что после смены сотрудники имеют достаточно времени, чтобы отдохнуть и восстановить силы.

Перерабатывать в такой организации недопустимо, поскольку всегда требуются повышенное внимание и быстрая реакция.

Рабочее место оборудовано необходимой аппаратурой для приема и записи звонков, а также возможности контролировать перемещение техники по улицам и следить за общей обстановкой. Существует комната отдыха и приема пищи, где сотрудники по очереди могут сделать небольшой перерыв, выпить чаю или кофе, пообедать.

Зарплата диспетчера МЧС зависит от многих факторов: опыта работы, региона, премий и надбавок. Например, стажер не может сразу рассчитывать на высокую заработную плату. Но со временем она постепенно возрастает. В среднем диспетчер может получать от 20 до 40 тысяч рублей.

Диспетчер пожарной части

Диспетчер МЧС — ответственная должность в службе спасения, для которой нужны не только бдительность, внимание и быстрота реакции, но и способность оказать психологическую помощь, когда того требует ситуация. Профессия диспетчера службы спасения требует от кандидата максимальной подготовки, стрессоустойчивости и самообладания.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Общие положения

Общие положения и организация диспетчерской службы определяются Уставом подразделений пожарной охраны, согласно которому устанавливаются распорядок и должностная инструкция диспетчера управления пожарной службы. Данный указ утвержден президентом РФ 20 октября 2017 г. в приказе МЧС России № 452 «Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны».

В Приказе служб пожарной охраны подробно описаны инструкции и порядок их выполнения для всех работников спасательной службы. Из пункта 2.6 указа следует: «Диспетчер пожарной связи назначается в целях учета сил и средств гарнизона пожарной охраны, обеспечения приема сообщений и своевременной высылки подразделений на тушение пожаров, приема и передачи информации с места работы подразделений, а также со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными объектами».

Характеристика работ, задачи

Работа диспетчера спасательной службы требует внимания и психологической устойчивости от кандидата. Поскольку на диспетчерский пульт поступает множество звонков, большинство из которых требует повышенной быстроты реакции, диспетчер должен уметь быстро среагировать и правильно отвечать на звонки в такой ситуации, так как от его действий может зависеть жизнь пострадавшего.

Сложность работы диспетчера заключается в том, что за короткое время в оперативной обстановке, когда счет идет на секунды, радиотелефонист в экстренном порядке должен принять вызов, предварительно провести разведку ситуации и только после этого решить, какие расчеты отправлять на вызов. В разведку ситуации входит определение по карте ближайшего к месту происшествия гидранта и кратчайший путь к нему.

Таким образом, в любой сложной ситуации должны сочетаться психологическая помощь диспетчера и экстренный вызов спасателей.

Основными задачами диспетчера являются:

Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Читайте также Какой породы куры лучше?

Должностные обязанности и права диспетчера

Согласно Уставу подразделений пожарной охраны в требования и обязанности диспетчера пожарной части входит:

знание и соблюдение требований к служебному поведению сотрудника ФПС, предусмотренные статьей 13 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
знание и соблюдение ограничений, запретов и обязанностей, связанных со службой в ФПС, предусмотренные статьей 14 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
обеспечивать качественную приемку (передачу) дежурства;
знать оперативную обстановку в гарнизоне пожарной охраны, дислокацию и районы (подрайоны) выезда подразделений, объекты, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по повышенному номеру вызова, безводные районы (участки);
осуществлять прием и обработку сообщений о пожаре (вызове) по телефонным линиям связи или другим способом;
следить за отправкой к месту пожара (вызова) сил и средств подразделений в соответствии с расписанием выездов гарнизона пожарной охраны для тушения пожаров и проведения спасательных работ;
проводить дважды в сутки проверку на наличие связи подразделений и служб жизнеобеспечения;
информировать должностных лиц пожарного гарнизона о выезде подразделений;
доведение до всех подразделений информации и распоряжений начальника гарнизона и остальных должностных лиц;
вести служебную документацию радиотелефониста;
получение информации о наличии и состоянии сил и средств в подразделениях;
запрещать (после согласования с оперативным дежурным) выезд караулов (дежурных смен) на ПТУ, ПТЗ в случае недостаточности сил и средств пожарных ресурсов, участвующих в тушении пожара и проведении АСР;
контролировать правильность ведения радиообмена между подразделениями.

Диспетчер пожарной части имеет право на:

соответствующие условия, необходимые для выполнения служебных обязанностей;
ознакомление с должностной инструкцией и другими документами, которые определяют его права и обязанности;
законный отдых согласно законодательству РФ;
заработную плату, которая является основным средством его материального обеспечения;
получение в соответствующем порядке информации и материалов, которые необходимы для выполнения служебных обязанностей;
защиту персональных данных;
продвижение по службе с учетом его служебных достижений;
прохождение профессионального обучения и получение дополнительного образования;
медицинское обеспечение согласно законодательству РФ.

Ответственность

За неисполнение или исполнение ненадлежащего качества своих должностных обязанностей, а также превышение своих должностных полномочий, совершение проступков, порочащих честь сотрудника системы МЧС России и несоблюдение установленных ограничений и запретов, связанных со службой в ФПС ГПС МЧС России, диспетчер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами МЧС России.

Ложные вызовы

Нередко случается так, что приходится принимать ложные вызовы. И в большинстве случаев, только прибыв на место происшествия, пожарные расчеты выясняют, что вызов был подстроен телефонными хулиганами. Но благодаря сохраненной на сервере информации обо всех поступивших вызовах сотрудники правоохранительных органов могут их вычислить.

Но выезжая на ложный вызов, пожарные ресурсы могут не успеть своевременно среагировать на действительную угрозу, вследствие которой от пожара пострадает не только имущество, но и человеческие жизни.

Приказ МЧС России от 02.08.2021 N 509

МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ

ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ

ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ

от 2 августа 2021 г. N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФЕДЕРАЛЬНОЙ

ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

В соответствии с частью 4 статьи 2 Федерального закона от 30 декабря 2012 г. N 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 24 мая 2021 г. N 772 «О повышении денежного довольствия военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» приказываю:

Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7608; 2019, N 40, ст. 5488.

Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 22, ст. 3838.

1. Установить размеры месячных окладов в соответствии с замещаемой должностью по нетиповым должностям сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы согласно приложениям NN 1 — 16 к настоящему приказу.

2. Выплаты, предусмотренные настоящим приказом, производить с 1 октября 2021 г.

3. Признать утратившими силу с 1 октября 2021 г. приказы МЧС России:

от 22 сентября 2020 г. N 714 «О размерах месячных окладов в соответствии с замещаемой должностью по нетиповым должностям сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 19 октября 2020 г., регистрационный N 60441);

от 14 декабря 2020 г. N 946 «О внесении изменений в приложения к приказу МЧС России от 22 сентября 2020 г. N 714 «О размерах месячных окладов в соответствии с замещаемой должностью по нетиповым должностям сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 27 января 2021 г., регистрационный N 62235).

к приказу МЧС России

от 02.08.2021 N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ШТАТНЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФПС ГПС

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА МЧС РОССИИ

Оклады (в рублях в месяц)

Заместитель Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий — главный государственный инспектор Российской Федерации по пожарному надзору

Заместитель начальника главного управления — начальник управления

Заместитель начальника главного управления — начальник специального управления

Заместитель директора департамента — начальник отдела

Начальник авиации — начальник управления

Заместитель начальника управления — начальник отдела

Заместитель начальника управления — начальник отдела в главном управлении

Помощник первого заместителя Министра

Помощник заместителя Министра

Главное управление «Национальный центр управления в кризисных ситуациях»

Начальник управления в главном управлении

Заместитель начальника управления в главном управлении

Начальник отдела в управлении главного управления

Заместитель начальника оперативной дежурной смены

Заместитель начальника отдела в управлении главного управления

к приказу МЧС России

от 02.08.2021 N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ШТАТНЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФПС ГПС

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ

ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ МЧС РОССИИ

Оклады (в рублях в месяц)

Первый заместитель начальника университета

Заместитель начальника университета

Начальник центра (кроме нижепоименованных)

Заместитель начальника института

Заместитель начальника филиала

Помощник начальника университета по кадрам

Заместитель начальника комплекса (всех наименований)

Заместитель начальника факультета

Помощник начальника университета (кроме вышепоименованных)

Начальник медицинской службы

Заместитель начальника адъюнктуры

Заместитель начальника кафедры

Заместитель главного бухгалтера

Начальник отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Начальник отдела (кроме вышепоименованных)

Заместитель начальника центра (кроме нижепоименованных)

Заместитель начальника медицинской службы

Главный научный сотрудник

Заместитель начальника отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Помощник начальника института

Помощник начальника филиала

Ведущий научный сотрудник

Заместитель начальника отдела (кроме вышепоименованных)

Начальник загородного учебно-тренировочного центра

Начальник культурно-досугового центра

Заместитель начальника поликлиники

Старший инспектор по особым поручениям

Старший научный сотрудник

Начальник дежурной части

Дежурный по центру

Заместитель начальника загородного учебно-тренировочного центра

Заместитель начальника культурно-досугового центра

Старший врач (всех наименований)

Старший инспектор (всех наименований)

Старший инженер (всех наименований)

Начальник службы горючего и смазочных материалов

Заместитель начальника дежурной части

Заместитель начальника курса

Начальник технической части

Инспектор (всех наименований)

Инженер (всех наименований)

Руководитель духового оркестра

Врач (всех наименований)

к приказу МЧС России

от 02.08.2021 N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ШТАТНЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФПС ГПС

АКАДЕМИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ МЧС РОССИИ

Оклады (в рублях в месяц)

Первый заместитель начальника академии

Заместитель начальника академии

Начальник комплекса академии (кроме нижепоименованных)

Начальник центра академии (кроме нижепоименованных)

Начальник комплекса филиала (всех наименований)

Заместитель начальника института

Заместитель начальника филиала

Заместитель начальника комплекса академии (кроме нижепоименованных)

Заместитель начальника факультета

Помощник начальника академии (всех наименований)

Заместитель начальника центра академии (кроме нижепоименованных)

Заместитель начальника адъюнктуры

Заместитель начальника кафедры

Начальник отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Начальник отдела (кроме вышепоименованных)

Заместитель начальника комплекса филиала (всех наименований)

Заместитель начальника отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Главный научный сотрудник

Заместитель начальника отдела (кроме вышепоименованных)

Начальник медицинской службы

Начальник продовольственной службы

Начальник вещевой службы

Ведущий научный сотрудник

Начальник оркестровой службы — главный дирижер

Начальник учебно-спортивного комплекса

Начальник культурного центра

Помощник начальника филиала

Заместитель начальника поликлиники

Старший научный сотрудник

Начальник дежурной части

Начальник секретариата академии

Заместитель начальника учебно-спортивного комплекса

Заместитель начальника культурного центра

Начальник секретариата филиала

Начальник технической части

Начальник загородной учебной базы

Заместитель начальника курса

Помощник начальника отдела по культурно-массовой работе

Старший инспектор пожарной охраны

Старший инспектор по военно-мобилизационной работе

Старший инспектор — начальник клуба

Начальник медицинской части — врач

Руководитель духового оркестра

Заместитель начальника технической части

Инспектор по военно-мобилизационной работе

Инспектор по служебно-боевой подготовке

Старший инспектор группы вооружения — оружейный техник

к приказу МЧС России

от 02.08.2021 N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ШТАТНЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФПС ГПС

ПОЖАРНО-СПАСАТЕЛЬНОЙ АКАДЕМИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ МЧС РОССИИ

Оклады (в рублях в месяц)

Первый заместитель начальника академии

Заместитель начальника академии

Начальник комплекса (всех наименований)

Заместитель начальника института

Заместитель начальника комплекса (всех наименований)

Заместитель начальника факультета

Начальник отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Помощник начальника академии

Начальник центра (кроме нижепоименованных)

Начальник медицинской службы

Заместитель начальника кафедры

Заместитель начальника адъюнктуры

Начальник отдела (кроме вышепоименованных)

Заместитель начальника отдела (организующего научную, образовательную деятельность)

Заместитель начальника центра (кроме нижепоименованных)

Заместитель начальника отдела (кроме вышепоименованных)

Начальник учебного центра

Читайте также Рост и развитие шиншилл

Начальник загородного учебно-тренировочного центра

Старший инспектор по особым поручениям

Старший научный сотрудник

Начальник дежурной части

Заместитель начальника учебного центра

Начальник технической части

Начальник загородной учебной базы

Начальник медицинской части

Заместитель начальника курса

Сменный инженер по защите информации

Руководитель духового оркестра

к приказу МЧС России

от 02.08.2021 N 509

МЕСЯЧНЫХ ОКЛАДОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАМЕЩАЕМОЙ ДОЛЖНОСТЬЮ

ПО НЕТИПОВЫМ ШТАТНЫМ ДОЛЖНОСТЯМ СОТРУДНИКОВ ФПС ГПС

ВСЕРОССИЙСКОГО ОРДЕНА «ЗНАК ПОЧЕТА»

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНСТИТУТА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ

ОБОРОНЫ МЧС РОССИИ

Оклады (в рублях в месяц)

Заместитель начальника института

Главный инженер института

Заместитель начальника филиала по научной работе

Заместитель главного инженера института

Главный инженер филиала

Начальник научно-исследовательского центра

Заместитель начальника научно-исследовательского центра

Заместитель начальника филиала (кроме вышепоименованного)

Заместитель начальника начальник центра (кроме вышепоименованного)

Начальник отдела (организующего научную деятельность)

Ученый секретарь института

Заместитель начальника центра

Заместитель начальника отдела (организующего научную деятельность)

Начальник отдела (кроме вышепоименованного)

Ученый секретарь филиала

Главный научный сотрудник

Докторант (по предыдущей должности, но не выше)

Помощник начальника института

Помощник начальника филиала

Начальник научно-исследовательского сектора

Заместитель начальника отдела (кроме вышепоименованного)

Ведущий научный сотрудник

Старший научный сотрудник

Адъюнкт (по предыдущей должности, но не выше)

Диспетчер и радиотелефонист в пожарной охране: изучаем во всех подробностях

Борьба с огнём — обязанность настоящих мужчин, обладающих смелостью, силой, мужеством и отвагой. Но и для женщины в пожарном деле найдется работа — это должность диспетчера пожарной части, которую часто занимают представительницы слабого пола. Терпение, чувство сострадания, умение оказать поддержку в сложной ситуации должны сочетаться с быстротой реакции, выдержкой и стрессоустойчивостью.

Работа диспетчера напряженная и психологически сложная. На пульт охраны поступает множество тревожных звонков. В такой ситуации, когда от действий радиотелефониста может зависеть чья-то жизнь, важно четко знать и соблюдать должностные обязанности.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Общие положения

Характеристика работ, задачи

Основными задачами диспетчера являются:

Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Дополнительные обязанности

Кроме приёма телефонных вызовов, радиотелефонист работает с базой данных социальных объектов: детских садов, школ, поликлиник и других медицинских учреждений, оборудованных пожарной сигнализацией. Информация о срабатывании сигнализации поступает на диспетчерский пульт, где принимается решение о выезде пожарных.

Радиотелефонист связывается с администрацией учреждения, чтобы выяснить подробности возгорания. Согласно инструкции, в целях обеспечения пожарной безопасности диспетчер также ведет журнал учёта людей, которые находятся ночью в детских и лечебных учреждениях, а также на охраняемых объектах.

Кроме того, должностная инструкция обязует радиотелефониста пожарной охраны выполнять действия в соответствии с сигналами гражданской обороны, в том числе оповещать личный состав части.

Ложные вызовы

В практике диспетчера пожарной охраны встречаются и ложные вызовы — случаи телефонного хулиганства, когда необходимо особенно быстро сориентироваться и принять нужное решение в соответствии с инструкцией.

Зачастую лишь прибывая на место, пожарные расчеты могут выяснить, ложным был вызов или нет. Выезжая на несуществующие пожары, они могут не успеть вовремя отреагировать на реальную угрозу жизни и имуществу людей.

Как сообщения диспетчера, так и информация, поступающая от пожарных, фиксируются в памяти сервера части, где хранится определенное время. Благодаря этим записям, сотрудники правоохранительных органов могут восстановить объективную картину произошедшего, если в огне погибнут люди или на действия пожарных поступят жалобы.

Помощь автоматики

Для повышения безопасности эксплуатации и в целях экономии используются системы диспетчеризации. Современная автоматическая диспетчеризация позволяет передавать данные и контролировать системы охранно-пожарной сигнализации дистанционно, не требуя постоянного присутствия обслуживающего и дежурного персонала. Информация о состоянии подключенного оборудования выводится в режиме реального времени на экран компьютера.

При нарушении режима работы оборудования или возникновении аварийной ситуации система отключает объект и передает аварийный сигнал на пульт радиотелефониста пожарной части.

Основным преимуществом диспетчеризации в управлении пожарной сигнализацией является возможность удаленного управления всей системой: пожаротушением, дымоудалением, инженерными системами и оповещением.

Диспетчер пожарной части

Диспетчер пожарной части – ответственное лицо в деле обеспечения противопожарной безопасности. Именно к этому сотруднику приходит информация о происшествиях и событиях. Радиотелефонист принимает сведения о возгораниях, фиксирует их с определением адреса ЧС, наличием людей на объекте. Информация вносится в журнал и немедленно отправляется командиру оперативного отряда. После оповещения пожарных диспетчер определяет дислокацию источников огнетушащих веществ в непосредственной близости к объекту, рассчитывает кратчайший маршрут для спецтехники. Так на этого сотрудника возложены ответственные мероприятия по подготовке пожарных к выполнению непосредственных обязанностей.

Круг основных обязанностей

В обязанности диспетчера пожарной части входят такие основные обязанности:

поддержание готовности к осуществлению действий по тушению возгораний, и непосредственная ликвидация пожаров и выполнение АСР, согласно регламенту МЧС;
обеспечение успешного выполнения подразделением оперативных работ на ЧС в полном объеме.

На заметку! Если сотрудник работает диспетчером в пожарной службе, он одновременно находится в подчинении двух структур: как оперативный работник – у начальника караула, как служащий – у руководителя подразделения.

Радиотелефонист назначается на должность и снимается с нее приказом руководителя ФГПУ. Место несения службы – пункт диспетчерской связи. Во время отсутствия сотрудника, заступившего в дежурство, в ПДС должен находиться дежурный смены. Замещение не требует доклада начальству, выполняется по специальному регламенту.

Квалификации радиотелефониста пожарной части

Диспетчер пожарной охраны обязан иметь общее среднее образование, пройти специальную подготовку по профессии в учебном центре. Это должностное лицо обязано:

знать конституцию государства;
все нормативы, приказы и другие акты, связанные с противопожарной безопасностью;
соблюдать исполнительскую дисциплину на службе;
порядок работы с информацией;
знать нормативы охраны труда;
соблюдать конфиденциальность относительно сведений, представляющих собой законодательную или государственную тайну;
знать служебные регламенты;
быть уверенным пользователем технических средств: телефония, компьютерная техника, связь по радио;
обладать достаточной физической подготовкой;
соблюдать технику безопасности;
выполнять требования пожарной безопасности;
знать подготовку служебных документов и порядок работы с ними;
владеть твердыми профессиональными навыками, разрешающими квалифицировано выполнять должностные обязанности.

При устройстве на вакансию диспетчера в МЧС к опыту работы требования не предъявляются. Работать на этой должности могут мужчины и женщины.

Обратите внимание! Полученные при обучении квалификации необходимо постоянно совершенствовать самостоятельно и на занятиях по профессиональной подготовке личного состава. Информация, полученная при обучении, должна конспектироваться в специальной тетради. В ней должны быть все пройденные на занятиях темы.

Непосредственные обязанности по регламенту службы

Диспетчер пожарной связи при несении службы обязан исполнять такие функции:

отвечать на все поступающие телефонные вызовы, взаимодействие с собеседником должно начинаться представлением: «Пожарно-спасательная служба»;
вносить в журнал поступившую информацию, и оперативно ее отрабатывать;
постоянно мониторить оперативную обстановку на вверенной территории, знать объекты с высоким рангом пожарной опасности;
знать тактико-технические параметры спецтехники, оборудования, находящиеся в подразделении;
знать проезды для транспорта и источники огнетушащих веществ на вверенной территории;
направлять оперативные отряды на место происшествия;
в обязанности диспетчера пожарной охраны входит включение сигнала тревоги;
оформлять путевой лист для спецтехники по проезду на место происшествие, и подписывать его, документ оформляется в двух экземплярах для каждого выезда, у радиотелефониста остается копия;
своевременно сообщать руководителю текущие события, в том числе первоочередной порядок выезда;
принимать оборудование, документацию, средства связи и другое имущество пункта диспетчерской связи при выходе на дежурство;
проверять работоспособность технических средств при выходе на дежурство, обнаруженные неисправности должны вноситься в журнал, и сообщать о них командиру;

Важно! Должностные обязанности диспетчера пожарной части должны выполняться в полном объеме, точно по регламентам инструкций и приложений.

О работе диспетчера глазами СМИ смотрите в этом видео:

Мера ответственности

Радиотелефонист несет полную ответственность за круг своих задач. При невыполнении или ненадлежащее выполнение своих обязанностей сотрудник отвечает по законодательству России, регламентирующим актам, инструкциям. Диспетчер ответственен за выполнение работы, совершенные поступки, соблюдение запретов и другие действия, связанные с несением службы в ГПС МЧС.

Пожарный диспетчер

Работа диспетчера пожарной охраны сложная и стрессовая. Практически каждую минуту 24 часа в сутки специалист помогает людям и решает организационные вопросы пожарных бригад. Вознаграждение за это символическое. В небольших городах диспетчеры получают не более 15 тыс. руб., а в крупных – 25–35 тыс.

Тем не менее количество претендентов на должность превышает потребность. Вакансия особо популярна у женщин в возрасте от 18 до 40 лет, что объясняется сменным графиком службы и возможностью повышения в звании, которое дает неплохую прибавку к пенсии.

Кто такой диспетчер пожарной части
Место работы
Основные задачи
Обязанности по регламенту службы
Дополнительные функции
Как стать пожарным диспетчером
Образование
Требования
Сложность работы
Ответственность диспетчера
Системы автоматической диспетчеризации

Кто такой диспетчер пожарной части

Должность «диспетчер пожарной связи» предполагает постоянную обработку входящих звонков. На ППД-01 (пульт пожарный диспетчерский) ежеминутно поступают сигналы об авариях и возгораниях, в том числе ложные. Радиотелефонист обрабатывает вызовы, фиксирует адреса и определяет ближайшие пожарные части, которые могут быть отправлены на выезд.

В его обязанности также входит расчет маршрута для пожарных автомобилей с учетом возможности подъезда техники, наличия в районе источников водоснабжения для подразделений.

Часто персонал (радиотелефонисты, диспетчер) попадает в экстренные ситуации, когда требуется оказать незамедлительную помощь по телефону: в случае ожогов, травм или паники. Поэтому диспетчерский состав отрабатывает навыки психоэмоци-онального равновесия, быстрого реагирования и помощи при самых различных обстоятельствах.

Важно. Работа пожарного диспетчера регламентируется «Рекомендациями по организации деятельности СПТ (службы пожаротушения)», в том числе региональными. Зачисление в штат сотрудника производится в качестве рядового бойца отряда.

График работы – сутки через трое. Для получения звания требуется пройти обучение в вузе по специальности пожарного диспетчера или спасателя.

Место работы

Соискатели претендуют на вакансию в различных структурах – МЧС (ГПС), пожароохранных предприятиях. Основной деятельностью считается служба в пожарных частях крупных городов. В ГПС существует отдельное подразделение пожарной связи, которое контролирует коммуникации ведомства и связь с населением.

Также трудоустраиваются диспетчером участка пожарной безопасности на пред-приятиях охраны. Как правило, работодатели при приеме на работу акцентируют внимание на названии должности – диспетчер пожарной части, связи или охраны.

Важно. Отдельно выделяют профессию радиотелефониста. По сравнению с диспетчером, в его круг задач входит только регистрация звонков и вызов пожарных бригад по адресу.

Обычно в пожарных частях он замещает диспетчера на время перерыва, а оставшееся время проводит за несложной работой в пункте диспетчерской связи (не координирует пожаротушение).

Основные задачи

Сотрудник ППД-01 в активном режиме поддерживает готовность и работоспособ-ность дежурных караулов и гарнизонов.

принять вызов с ППД-01 (пульта пожарного диспетчерского);
сообщить бригаде подробные сведения о возгорании;
отправить наряд к месту пожара с учетом известной информации;
принять меры аварийно-спасательного характера согласно регламенту (оказание помощи при стихийных бедствиях, техногенных катастрофах не только в России);
информировать пожарных по ходу тушения возгорания.

Важно. На работе диспетчер пожарной части находится в подчинении двух лиц – начальника караула и начальника подразделения, части. Преимущес-тво при отборе кандидатов на должность получают лица, прошедшие военную подготовку.

Обязанности по регламенту службы

Караульный пожарный диспетчер ведет документацию о поступивших заявках. После подтверждения факта возгорания (адрес, ФИО) специалист докладывает о ЧП командиру отряда.

Определение дислокации источников пожаротушения (водоемы, спецустановки), составление кратчайшего маршрута для пожарных машин.
Подготовка путевых листов для каждой единицы техники.
Направление дополнительных отрядов на помощь.
Запись событий с места возгорания по часам и минутам.

Все обязанности диспетчеров регламентируются Уставом пожарной охраны (п. 46–47 приказа МЧС №452). В ЕТКС профессия отсутствует, по ЕКС в должностные функции входит знание нормативной документации и Конституции РФ. Скачать должностную инструкцию можно по ссылке.

На заметку. Ежегодно пожарные управления по субъектам проводят поощрительные конкурсы на звание лучшего диспетчера города или области. Победители получают призы, а их фото публикуются на территориальном сайте МЧС. 17 мая считается профессиональным праздником диспетчеров МЧС.

Дополнительные функции

Сотрудник отвечает за безопасность операции. При поступлении звонка на ППД он обязан знать места расположения взрывоопасных участков по адресу, а также выслать бригаду с нужными характеристиками техники. Например, автоцистерны отправляют на пожар в частных домах, а автолестницы – в многоэтажных постройках.

При этом учитывается возможность прокладки пожарных рукавов с гидрантами от источников водоснабжения. Также диспетчер связи осуществляет передислокацию караула и пожарных расчетов в случае повторного вызова.

Телефонист участка координирует службы жизнеобеспечения – к пульту подключены полиция, неотложка, образовательные учреждения и предприятия энергетики. При срабатывании сигнальной тревоги диспетчер звонит в администрацию организации и выясняет необходимые сведения согласно инструкции. Информирование состава пожарной части о срабатывании тревоги ГО МЧС также входит в обязанности специалиста.

Важно. Современные системы диспетчеризации помогают пожарным обрабатывать данные дистанционно (онлайн). При помощи программного обеспечения автоматика срабатывает моментально, запуская процесс пожаротушения, дымоудаления и оповещения дежурных.

Как стать пожарным диспетчером

Многие неправильно полагают, что обязанные по долгу службы лица имеют преимущество при приеме на работу. На самом деле военный билет и физическая подготовка играет в профессии диспетчера второстепенную роль.

Для участия в конкурсе основным требованием является оконченное общее образование (11 классов, 9 классов + колледж). Опыт работы не учитывается. Трудоустройство осуществляется по заявке на сайте и собеседованию на вакантные должности.

На заметку. Профессия диспетчера предполагает постоянное повышение квалификации на учебных курсах.

Образование

Профильное обучение проходят в вузах МЧС и институтах пожарного профиля. Помимо ЕГЭ, абитуриент сдает зачет по физкультуре (бег, подтягивания, силовые приемы). На заочном отделении нормативы необязательны. Примерный перечень программ образования приводится в Приложении 1.

Важно. Диспетчерами становятся и без профильного образования. В приоритете дипломы психологических, медицинских и юридических специальностей. Курсы переподготовки (МЧС) также учитываются на собеседованиях.

Требования

К телефонистам МЧС предъявляется всего три основных требования – паспорт РФ, возраст 18+, аттестат общеобразовательного учреждения.

В каких ситуациях на работу не возьмут:

судимость (любая);
проблемы со здоровьем;
подлог информации;
двойное гражданство;
наличие родственника, являющегося начальником или подчиненным (отец, мать, родные сестры и братья, сын или дочь).

Необходимые личные качества – внимательность, концентрация мыслей, ответствен-ность, реакция, четкая дикция, слух и умение планировать работу. Главная задача на пожаре – определение угрозы опасности и выбор ликвидационной группы с учетом всех факторов.

Сложность работы

Основная проблема профессии – напряженность и постоянный стресс. В боевых условиях сотрудникам работать не приходится, однако, психологическая, эмоциональная нагрузка дает о себе знать.

Диспетчерские службы часто сталкиваются с ситуациями, когда люди звонят на «01» в состоянии паники, не могут связать пару слов. К таким вызовам нужен особый подход, человек должен понимать, что от него зависит спасение жизни. Отработкой таких звонков занимаются вместе с психологами и врачами.

Сложность работы заключается и в графике вахты. Диспетчер находится на телефоне 24 часа в сутки, звонки поступают со всей области. Бывают дни, когда от телефона не получается отойти и на минуту. Поэтому работники-телефонисты должны обладать выдержкой, выносливостью, умением работать днем и ночью.

Ответственность диспетчера

За нарушения ТК РФ и ведомственных инструкций диспетчер несет дисциплинарную ответственность.

соблюдение норм охраны труда, техники безопасности;
факты превышения полномочий;
соблюдение инструкций, приказов, запретов и должностных обязанностей;
ненадлежащее выполнение приказов.

В случаях, когда нарушения становятся причиной нанесения вреда жизни и здоровью, в действие вступает уголовное и административное право.

Системы автоматической диспетчеризации

Представляют собой комплекс программных средств и контролеров, предназначенных для сохранения жизни и имущества на объектах хозяйственной деятельности.

Управление противодымными устройствами и вытяжками.
Контроль пожаротушения (вода, пена, аэрозоль).
Срабатывание противопожарных дверей, шлюзов, штор и лифтов.
Включение тревоги.

Система встраивается в автоматическую противопожарную защиту объекта. Ее программные модули контролируют показания датчиков и извещателей, перепро-веряют данные о возгорании и только тогда оповещают «диспетчерскую». При нештатных ситуациях система запускает процесс пожаротушения, помогающий предотвратить развитие пожара (до приезда бригады).

Профессия пожарного диспетчера требует особой подготовки и знания пожарного дела. Несмотря на низкие зарплаты, претенденты на должность находятся всегда. В качестве решающих факторов становится престижность специальности и социальные гарантии. К тому же требований к профессии практически не предъявляется.

Тем не менее много в службе МЧС и отрицательных факторов. Не каждый человек справляется с такой работой.

Источник: gk-rosenergo.ru