Часто компания МТС рассылает своим абонентам «письма счастья». Содержание их таково: «». Комбинация незнакома и содержит много цифр отличных от вашего телефона, поэтому, как правило, такая информация игнорируется. На самом деле, это неправильный подход. Когда вы приобретаете комплект сим-карты, вы берете в аренду номерную емкость (ваш 10-значный телефон) и при этом вам присваивается уникальный лицевой счет (ваш кошелек). Случается так, что по номеру происходили списания, а потом вы про него забыли, либо пустили все на самотёк. В результате телефона вы лишились, и он перешел к другому пользователю, а вот отрицательный баланс на лицевом счету остался, и принадлежит он только вам. Именно поэтому компания МТС рассылает письма и смс-уведомления с указанием именно счета, а не номера. Разберемся, как узнать какому телефону соответствует какой лицевой и как выяснить точную сумму задолженности.
Содержание
Как узнать информацию по номеру, если известен только лицевой счет
Попытка идентификации со своим телефоном не всегда будет связана с уведомлением о задолженности. Разберемся, как, в принципе, возможно узнать, какие цифры кошелька у вашего договора.
Личный кабинет
Если вы пройдете по ссылке , либо перейдете с официального сайта МТС в разделе «Мой МТС»- «Мобильна связь» на главную страницу своего кабинета, то сразу же увидите всю необходимую информацию по номеру. Крупно отобразится ваш тариф, баланс, ваше ФИО и остаток на первое число текущего месяца.
Комбинация из 12 цифр, начинающаяся на 24********** будет соответствовать вашему номеру. Начало череды цифр зависит от региона, которому вы принадлежите. Теперь чтобы пополнить его, перейдите по ссылке вверху экрана «Управление платежами».
Выберите «Пополнение счета МТС», оплата по 12-значному счету. Вас попросят ввести лицевой и сумму платежа.
Вы сможете произвести пополнение баланса двумя способами: со счета существующего мобильного номера, либо с банковской карты. Если вам ближе первый вариант, то у него есть ряд ограничений: сумма не должна превышать 15000 рублей и в сутки не более пяти раз, также будет браться комиссия за операцию минимум 10 рублей, может меняться в зависимости от региона. Если вы ошиблись и ввели неправильный лицевой счет, то распечатайте квитанцию и пройдите в ближайший салон связи для написания заявления на возврат, если 12-значный кошелек, который вы указали не существует, то тогда платеж никуда не уйдет.
К вам поступит смс-уведомление об ошибке зачисления.
Если вы выбрали меню с банковской картой, то после нажатия кнопки «Далее», раскроется форма для заполнения основных платежных реквизитов. По окончанию процедуры к вам на телефон, которому принадлежал лицевой, поступит смс с успешным зачислением.
Если на руках у вас нет сим-карты с тем номером, который вы хотите пополнить по лицевому, то платеж можно произвести точно таким же способом, но только не из личного кабинета, а с официального сайта МТС, раздел «Финансовые услуги»- «Платежи»- «Сотовая связь».
Контактный центр
Теперь рассмотрим вариант, когда вы даже и не знали о том, что у вас имеется какая-то задолженность и пришло уведомление по почте. Позвоните по единому справочному номеру с оператора МТС 0890, либо 8-800-250-0890, прослушайте начало голосового меню и нажмите клавишу «0». Придется немного подождать, пока оператор вам не ответит. Ему можете раскрыть свою проблему, и он озвучит ваш лицевой счет и соответствующий ему телефонный номер, также возможна отправка справочной смс с данной информацией, чтобы вы не ошиблись цифрой. У специалиста необходимо будет узнать точную сумму задолженности. Оплатить ее можно либо вышеперечисленным способом, либо в фирменных терминалах МТС, которые находятся, как правило, в салоне связи и выбрав меню «Оплата по лицевому счету», либо через кассу оператора в этом же офисе.
Важно! Перед тем, как совершить оплату, уточните действительно ли этот номер закрыт и не произойдет ли повторно каких-либо списаний. В случае последнего варианта минус быстро вырастет повторно.
Личный визит в офис обслуживания
Чтобы выяснить все детали по образовавшейся задолженности, есть ли у вас какие-то другие номера и счета, по которым также минус, необходимо обратиться с личным визитом в офис «МТС» с паспортом. Естественно, что предоставлять вам информацию вам станут только в том случае, если вы хозяин номера. Если вы не согласны со списаниями или не покупали телефон, который вам назовут, требуйте заявление «О непричастности к договору» и бланк претензии. Отправленная заявка потребует длительного времени, но в итоге на указанный вами контактный номер поступит информация о том, что ваш баланс скорректирован, либо что вам отказали в жалобе.
СМС-уведомление
Если номер лицевого счета был оформлен на вас, как и текущий номер телефона, то на все действующие сим-карты вам поступит текстовая смс с информацией о накопленной задолженности, сам номер и уникальный счет, а также дата, до которой необходимо погасить минус. В этом случае все данные будут предоставлены и вам придется только пополнить баланс.
Комбинация для получения справки о состоянии вашего фактического баланса: *100#клавиша вызова, либо для старых телефонов #100#вызов.
Вообще, компания МТС практикует еще один дополнительный способ, чтобы информировать своих абонентов о задолженности- автоинформатор. Рассылка делается в атоматическом режиме по всем действующим договорам, оформленным на должника, в голосовом режиме. Иногда такая форма презентации больше влияет на клиента, и он сразу бежит пополнять свой баланс.
Приложение «Мой МТС»
Данное официальное приложение оператора скачивается с AppleStore, либо Google Play, в зависимости от операционной системы телефона бесплатно и устанавливается. Принцип его работы аналогичен обычному Личному кабинету. После установки безо всякой авторизации станет доступна информация о вашем тарифе, балансе, услугах и детализации прямо с экрана вашего гаджета, при условии, что в устройстве стоит именно нужная сим-карта МТС, а также информация о владельце, списаниях и платежах.
В статье мы рассмотрели основные варианты для того, чтобы узнать какому телефону соответствует лицевой счет, каким образом можно его пополнить, как проверить баланс по карте и что делать, если пришло уведомление о задолженности.
Источник: