Любая компания стремится к повышению производительности труда, научный подход при достижении этой цели способен показать хорошие результаты. Понимание социальных закономерностей становится серьёзным подспорьем для совершенствования системы управления в компаниях. Начало этому было положено Хоторнскими экспериментами, в ходе которых возглавляемая гарвардским социологом Э. Мэйо группа американских учёных пыталась выяснить, как ряд объективных факторов (освещение, оплата, перерывы) повлияют на производительность труда на телефонном заводе Western Electrics, располагавшемся в пригороде Чикаго. По итогам эксперимента удалось выяснить, что производительность труда работниц возрастала при любом позитивном изменении условий (улучшении освещённости, длительности перерывов). После получения такого результата организаторы эксперимента стали сокращать освещённость, количество и длительность перерывов, вопреки чему производительность труда всё ещё возрастала. Исследование продолжили в прежнем режиме, и на втором этапе эксперимента производительность труда вернулась на прежний уровень. Сотрудники компании сами определяют размер зарплаты, а также когда им выходить на работу. В итоге учёные пришли к выводу , что на положительную динамику повлияли такие социальные факторы, как отношения между сотрудниками и проявленное к ним внимание руководства. Также полученные в ходе исследования данные позволили выявить, так называемый Хоторнский эффект, когда новизна и интерес к эксперименту показывает заведомо искажённо-положительные результаты. Само осознание испытуемыми причастности к научному процессу приводило к тому, что они работали гораздо усерднее. Проведённое в Хоторне исследование повлияло на дальнейшее применение научного подхода в менеджменте, став классическим примером социального эксперимента. В современном мире, где изменения происходят всё с большей скоростью, компании всё чаще сами становятся площадками для социально-управленческих экспериментов. В 2009 году вышла в свет «Конституция холакратии», написанная Брайаном Робертсом.
Источник:
