Новое исследование показало, что удобство и доступность преобладают над репутацией, когда люди старше 50 ищут врача.
Но онлайн-рейтинги и обзоры врачей играют важную роль и должны привлекать внимание провайдеров и политиков, говорят исследователи.
Около 20% пожилых людей назвали такие рейтинги очень важными для них, но 43% заявили, что в прошлом они проверяли такие отзывы для врачей, которых они рассматривали для себя.
Тем не менее такие факторы, как принятие страховки, доступность приема, местоположение и часы работы, преобладали над репутационной информацией, хотя около 40% сказали, что для них очень важна рекомендация другого врача . Рекомендации семьи и друзей оценили как очень важные примерно 20% пожилых людей.
Новая статья в Annals of Internal Medicine основана на данных Национального опроса по здоровому старению, проведенного Институтом политики и инноваций в области здравоохранения Мичиганского университета при поддержке AARP и Michigan Medicine. Новый документ включает данные и анализ, которые ранее не содержались в отчете об опросе, опубликованном в начале 2020 года .
Сайты для оценки врачей чаще используются женщинами, женщинами с более высоким уровнем образования и женщинами с хроническими заболеваниями.
Рейтинги чаще считались очень важными для представителей расовых и этнических меньшинств и с меньшей вероятностью считались очень важными для лиц со степенью бакалавра и выше.
«Информация, которую можно найти на сайтах с рейтингом врачей, может различаться по уровню детализации и часто не содержит информации о клиническом качестве медицинской помощи, которую предоставляет врач», — говорит Джеффри Каллгрен, доктор медицинских наук, магистр здравоохранения, первый автор статьи и содиректор опрос. «В результате пациенты могут быть настроены скептически. Если кто-то использует онлайн-рейтинги, они должны учитывать, что для них наиболее важно, и понимать потенциальные достоинства и недостатки информации, которую они находят в Интернете».
Каллгрен — врач первичной медико-санитарной помощи и исследователь в Michigan Medicine, академическом медицинском центре UM, а также в Центре исследований клинического управления штата Вирджиния.
Врачи, другие поставщики медицинских услуг и системы здравоохранения, частью которых они могут быть, также могут использовать новые результаты для определения того, как они предлагают информацию на своих собственных веб-сайтах.
Например, Michigan Medicine теперь предлагает рейтинги врачей на основе стандартизированных опросов пациентов после посещения, но только для тех врачей, которые получили достаточно оценок, касающихся лечения врача. Их можно увидеть в индексе поставщиков медицинских услуг штата Мичиган .
Онлайн-рейтинги и обзоры врачей становятся все более доступными для общественности через коммерческие рейтинговые сайты и системы здравоохранения . Хотя пожилые люди посещают врачей чаще, чем любая другая возрастная группа в Соединенных Штатах, мало что известно о том, как они используют и воспринимают онлайн-рейтинги и обзоры при выборе врачей.
Куллгрен и его коллеги говорят, что результаты должны побудить политиков и клиницистов обеспечить достоверность и надежность онлайн- рейтинговых данных и обучить пациентов тому, как наилучшим образом использовать эту информацию при принятии решений.
Источник: