Очевидно, что самый удобный способ управления услугами, тарифным планом, отслеживания расходов – личный кабинет, но многие боятся его, считая, что это нечто сложное и непонятное. Прочитав статью, вы поймёте, что это проще, чем позвонить на горячую линию. Мы рассмотрим интерфейс и основные функции сервиса как для физических, так и для юридических лиц.
Содержание
Как войти
Детально эту тему мы описали в отдельной статье. Здесь лишь кратко опишем как попасть в личный кабинет, используя разные способы.
- Вход через браузер компьютера для физических лиц. Проходите по ссылке https://moskva.beeline.ru/login/. Это новая версия сайта. Старая ссылка https://my.beeline.ru/login.xhtml тоже работает. Практика показывает, что по первому адресу вход выполняется быстрее, работает она стабильнее, но если случились проблемы с авторизацией, лучше попробовать оба варианта. Ещё одна особенность – если вы забыли постоянный пароль, а восстановить через СМС не получается, то придётся идти по второй ссылке, поскольку в новой версии сайта не реализована функция восстановления учётных данных по e-mail. В качестве логина используется телефон, а пароль высылается в СМС. Заказать его можно с сайта или USSD-запросом *110*09# вызов. При желании вы можете заменить его постоянным, так вход будет выполняться быстрее, поскольку при доставке сообщений есть некоторая задержка.
- Вход с телефона или планшета. Для этого работают те же ссылки, хотя оператор рекомендует пользоваться https://my.beeline.ru/login.xhtml . Надёжнее и проще скачать программу на смартфон «Мой Билайн». Сделать это можно в магазине приложений вашей операционной системы. Более подробно об этом читайте в нашей статье. Функционал приложения практически не отличается. В программе только добавлены функции «чат с оператором» и «перевод средств». При авторизации есть особенности. Если вы используете для доступа в интернет мобильную сеть, то ввод логина и пароля не потребуется. При иной точке доступа учётные данные придётся вводить. В целях безопасности можно сделать ограниченный режим использования при авторизации без пароля. Чтобы войти в личный кабинет с планшета, который не принимает СМС, воспользуйтесь передачей данных посредством сети Билайн. Пароль при этом не потребуется.
- Вход для юридических лиц. Если вы используете корпоративную сим, то имеете три варианта входа:
- По телефону. Процесс регистрации не будет отличаться, а портал при этом имеет обычный вид, как у физических лиц. Информация будет доступна только для того номера, который используется в качестве логина. Для рядовых пользователей это единственный способ авторизации. При желании во время заключения договора руководитель организации может запретить доступ к сервисам самообслуживания.
- По данным договора. Для этого придётся заполнить заявление , распечатать его, поставить печать, подпись и отправить на электронный адрес services@beeline.ru. Заявка будет обрабатываться в течение трёх дней. При этом вы получите широкий доступ ко всем номерам компании и сможете управлять услугами и тарифными планами, распечатывать счета, делать анализ расходов по направлениям связи и многое другое. Доступ будут иметь только руководитель и контактное лицо, указанное в заявлении.
- Вход по единой учётной записи. Доступ осуществляется по ссылке . Этот способ целесообразно использовать тем, кто пользуется несколькими услугами Билайн: мобильными и фиксированными видами связи. Единая учётная запись позволяет переходить из одного раздела портала в другой без авторизации.
Итак, перейдём к интерфейсу портала и его функциям.
Чем примечателен сервис
Хочется начать с хвалебных слов в сторону дизайна и эргономики, разработанных Артемием Лебедевым. Это не заказ и не желание прогнуться, а личные впечатления. Вы с нами согласитесь, после того, как сами воспользуетесь порталом. Запутаться не получится даже если захотеть этого. Всё предельно наглядно и просто. Нет ни одного нужного пункта меню, которое пришлось бы искать.
Главная страница
Начнём с заглавной страницы. Здесь выведены основные функции и самая нужная информация, поэтому если вы зашли только посмотреть остатки по пакетам или баланс, то далеко лезть не придётся.
Итак, кроме органов управления мы здесь находим:
- Список всех подключенных к сервису самообслуживания номеров. Как это сделать мы расскажем ниже;
- Информация о тарифном плане: название, кликнув по которому вы можете просмотреть его описание, абонентская плата, кнопка блокировки сим;
- Баланс: актуальная сумма на счету, кнопка перехода на страницу оплаты с банковской карты, переход к услугам «Доверительный платёж» и «Всегда на связи»;
- Остатки по пакетам: информация по объёму пакета, расход и дата обновления;
- Подключенные услуги. Здесь указано только количество активированных опций. Для более подробной информации кликните по строке.
Далее рассмотрим меню личного кабинета
- «Подключенные услуги».
В данном пункте меню представлен список всех подключенных опций с описанием и стоимостью. Под отдельной закладкой скрываются сервисы. Здесь же можно отключить всё ненужное.
- «Детализация». Это весьма необходимая функция, поэтому мы создали для неё отдельную тему. Детализация – это полный перечень расходов по вашему счёту с указанием даты и точного времени списания. Детализация выгружается за период, не превышающий 31 день. Данные по постоплатному тарифу хранятся не больше 6 месяцев, для предоплаты – 8 месяцев. Отчёт можно получить на почту или сохранить на компьютер как в виде таблицы, так и в PDF-формате, а также реализована возможность посмотреть расходы непосредственно на сайте. Обратите внимание на структуру. Вам доступна информация по балансу: сумма на начало периода, расходы, пополнения и итог на конец периода. Отдельно вынесены платежи и задолженности. Центральную часть занимает непосредственно сам финансовый отчёт, разбитый на две части: структура расходов и детализация. Первый пункт представляет собой сводную, разбитую по направлениям связи. Непосредственно детализация включает в себя следующую информацию: дата и время, вид операции, номер (для звонков и СМС), объём, баланс (источник списания), изменение баланса (непосредственно стоимость услуги), конечный остаток.
На отчёт можно настроить фильтр, выключив ненужные направления связи.
- Уведомления. Здесь видны все операции, проведённые в личном кабинете и их статус.
- Настройки. Меню делится на подразделы:
- Управление номерами. Вы можете привязать к своему личному кабинету до пяти других абонентов Билайн. Это могут быть как ваши дополнительные сим-карты, так и телефоны родственников. Для привязки номера нажмите клавишу «Добавить номер». Если пароль от личного кабинета вам известен, то вводите учётные данные и этого будет достаточно. Если пароль не известен, то отправляйте запрос. Абонент увидит вашу заявку в личном кабинете и сможет там же принять или отклонить её;
- Уведомления. Это настройка информирования о действиях, совершённых в вашем личном кабинете. Сделана это для безопасности, ведь личная информация, попавшая в недобросовестные руки, может сказаться на вас негативно. Настройте способ получения сообщений и события, о которых вам будет высылаться уведомление;
- Пароль и доступ. Ещё один пункт меню, связанный с безопасностью. Здесь задаются данные для восстановления учётных данных, меняется пароль и задаётся режим ограниченного использования при входе без пароля;
- Анкета абонента. Заполните данные о себе. На основе их вам будут сформированы индивидуальные предложения от Билайн;
- В верхней строке вы можете перейти к выбору и подключению опций, тарифов, просмотреть акции, пополнить счёт, выбрать телефон.
Мобильное приложение обладает теми же функциями и возможностями. Мы уже отметили существенные отличия:
- Наличие чата с оператором. Можно сильно не радоваться, поскольку на вопросы отвечает бот. Ему под силу только стандартные вопросы. В решении более сложных или связанных с вашими личными начислениями он не справится$
- Мобильный перевод. Представлена ограниченная версия мобильной коммерции. Переводить деньги можно только внутри сети Билайн.
Личный кабинет юридического лица
Как мы уже сказали выше, для корпоративного клиента возможен вход по телефону и по договору. Рассмотрим каждый.
Логин — номер телефона
Отличие внешнего вида и функции обусловлены иной системой оплаты. Юридические лица используют постоплатную систему расчётов. Сначала пользуются услугами связи в рамках предоставленного лимита, в следующем месяце в течение 20 дней оплачивают по выставленному счёту.
В связи с этим мы видим не баланс по номеру, а текущие расходы и доступный остаток – предоставленный лимит минус текущие расходы.
Также на главной странице отображается информация по выставленным счетам.
В разделе «Детализация» логика построения отчёта не отличается. Добавлен лишь пункт «НДС» и раздел «Счета». Период отображения настроить не получится. Смотрите либо за месяц для закрытых периодов, либо с начала месяца и по текущую дату.
Логин – номер договора
Когда у вас один телефон на договоре, то всего удобства этого личного кабинета вы можете и не заметить, большую часть информации можно получить и в предыдущем виде, но когда у фирмы множество сотрудников с корпоративной связью, то этот портал становится незаменимым. Основные отличия:
- Доступ к информации по всем номерам контракта;
- Возможность подключать, отключать услуги и просматривать финансовые отчёты не по одному номеру, а сразу по группе;
- Просмотр статистики и функция сравнения счетов;
- Самостоятельная настройка вида отчёта.
Чуть выше меню вы найдёте строку поиска. Он осуществляется как по номеру, как и по фамилии сотрудника. Карточка абонента будет содержать информацию о тарифном плане, остаткам по пакетам, подключенным услугам. Здесь же можно провести замену СИМ (чипы выдаются в офисе оператора), заблокировать её, получить детализацию. Интересно, что подключая или отключая услуги, блокируя сим, вы можете устанавливать дату. Тарифный же план меняется только с начала следующего отчётного периода.
Раздел «Финансовая информация» позволяет отслеживать гарантийные взносы, ручные корректировки, начисления в будущий счёт. Данная информация в большей степени будет интересна бухгалтерам организации. В этом же разделе можно распечатать счета, не дожидаясь их доставки. Тут же осуществлена функция «Сравнение счетов». Выберете интересующие документы, нажмите соответствующую кнопку, и все расходы для вас будут представлены в виде графика. Для удобства можно задать фильтр по направлениям связи.
Более подробно остановимся на пункте меню «Отчёты», поскольку тут широко представлены инструменты для проведения анализа и оптимизации расходов на связь.
- Отчёт по детализации выставленного счёта. В нём вы можете узнать куда звонят ваши сотрудники. Выбирайте расчётный период, способ доставки уведомлений. Файл вы можете скачать или просмотреть в разделе «Готовые отчёты».
- Отчёт по начислениям выставленного счёта позволяет производить анализ расходов фирмы. Заказ делается по уже знакомой схеме.
- Отчёт по начислениям текущего периода показывает расходы сотрудников в режиме онлайн. Это позволяет отслеживать превышение лимитов на связь.
- Отчёт по услугам и тарифным планам. Название говорит само за себя. Вы можете узнать какие сотрудники пользуются определённым тарифным планом или услугой.
- Отчёт о превышении порога расходов абонентами. Эта функция даёт возможность узнать кто из сотрудников превысил установленный лимит. Задаётся он в разделе «Управление контрактом». Как только абонент потратит больше предельной суммы, ему придёт уведомление. Блокировка при этом не наступит. Отчёт же даст вам понять, кто вышел за установленные границы.
- Конструктор расходов позволяет вам самостоятельно задать параметры формирования документа.
Итак, как видите сами, сервис самообслуживания полезен и удобен, позволяет вам экономить время, подключая необходимые опции. Регулярный просмотр детализации же избавит от лишних расходов за навязанные услуги. Что касается юридических лиц, то это единственный удобный способ управления номерами, поскольку выделенное обслуживание в офисе предполагается не для всех, а в салонах-магазинах вам часто не смогут помочь.
Источник: